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Todos os dias, 24 horas

Precisa de ajuda agora?

Ligue direto para um dos celulares de plantão abaixo. A Corsego atende e faz a ponte com a sua seguradora, ou orienta o próximo passo. O aviso é sempre aberto por uma pessoa da corretora, que resolve com você e faz a ponte com a sua seguradora.

Em situações de urgência, prefira a ligação telefônica. O atendimento é mais rápido do que por mensagem.

Para quem eu ligo

Dois caminhos, dependendo do que aconteceu

Pane, guincho ou colisão na estrada

Se você tiver o telefone da sua seguradora em mãos, ligar direto para ela costuma ser mais rápido: é ela quem despacha o socorro. Não tem o número agora ou prefere não procurar sozinho? O plantão da Corsego, ali em cima, também aciona a assistência.

Ver telefone da minha seguradora

Sinistro, dúvida de cobertura ou regulação

Abrir aviso de sinistro, tirar dúvida sobre o que a apólice cobre ou acompanhar o andamento com a seguradora: nesses casos, fale com a Corsego. A gente entra em contato com a companhia e cobra o prazo até resolver.

WhatsApp (62) 3239-3084 Ver plantão 24h

Primeiros minutos

O que fazer logo depois do imprevisto

Antes de qualquer telefonema, três coisas ajudam a resolver mais rápido.

  1. Segurança primeiro

    Sinalize o local, afaste-se da via se for seguro e verifique se há feridos. Em roubo ou furto, não reaja: sua integridade vem antes de qualquer bem.

  2. Registre o que aconteceu

    Fotografe veículos, placas e danos antes de mexer em qualquer coisa. Em roubo, furto ou arrombamento, registre o Boletim de Ocorrência assim que possível.

  3. Comunique

    Pane ou guincho na estrada: ligue direto para a sua seguradora, se tiver o número em mãos. Sinistro, dúvida ou fora do horário comercial: ligue para a Corsego.

Passo a passo

O que fazer em cada situação

Colisão

  1. 1. Garanta a segurança: sinalize o local e verifique se há feridos.
  2. 2. Fotografe os veículos, as placas e os danos antes de mexer em qualquer coisa.
  3. 3. Anote os dados do outro condutor (nome, CNH, placa), se houver outro veículo envolvido.
  4. 4. Ligue para a Corsego: a gente abre o aviso de sinistro com a sua seguradora.

Roubo ou furto

  1. 1. Priorize sua segurança: nunca reaja no momento do roubo.
  2. 2. Registre o Boletim de Ocorrência assim que possível (presencial ou online).
  3. 3. Separe apólice, CPF ou CNPJ e o BO antes de ligar.
  4. 4. Ligue para a Corsego: o BO é exigido pela seguradora para abrir o sinistro.

Pane e guincho

  1. 1. Sinalize o veículo e afaste-se da via, se for seguro fazer isso.
  2. 2. Tenha em mãos a placa e o local exato (rua, km, ponto de referência).
  3. 3. Ligue direto para a assistência 24h da sua seguradora, ou para a Corsego.
  4. 4. Aguarde em local seguro até o guincho chegar.

Sinistro residencial

  1. 1. Fotografe o dano assim que perceber (vazamento, incêndio, arrombamento).
  2. 2. Em caso de arrombamento, registre o Boletim de Ocorrência.
  3. 3. Não descarte itens danificados antes de fotografar.
  4. 4. Ligue para a Corsego com apólice e endereço do imóvel em mãos.

Sinistro empresarial

  1. 1. Fotografe o local e os danos antes de qualquer limpeza ou reparo.
  2. 2. Reúna nota fiscal ou comprovante dos bens afetados, quando houver.
  3. 3. Em caso de roubo, furto ou incêndio, registre o Boletim de Ocorrência.
  4. 4. Ligue para a Corsego com a apólice e o CNPJ em mãos.

Fora da emergência

Horário comercial e 2ª via

Encontre rápido

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Perguntas frequentes

Dúvidas sobre emergência e sinistro

Ficou alguma dúvida?

Se a sua dúvida não estiver aqui, ligue para um dos números de plantão no topo da página.

Perguntar no WhatsApp

Prefere ligar? (62) 3239-3000, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

O plantão da Corsego funciona em feriado e fim de semana?

Sim. Os celulares de plantão atendem todos os dias, 24 horas, inclusive fora do horário comercial da corretora.

Preciso de Boletim de Ocorrência para todo sinistro?

Sim, mas depende do caso. Em roubo, furto e arrombamento, o BO costuma ser exigido pela seguradora antes de abrir o aviso. Em colisão sem outro veículo envolvido ou em pane mecânica, normalmente não é necessário, embora a seguradora possa solicitar o registro conforme as normas de cada localidade. Esses são só os casos mais comuns: a exigência varia de acordo com a apólice, a seguradora e a situação, e a Corsego confirma isso com você na hora de abrir o aviso.

Existe aplicativo ou site para eu abrir o sinistro sozinho?

A Corsego não tem área ou aplicativo do cliente: aqui o aviso é sempre aberto por uma pessoa da corretora, por telefone ou WhatsApp, que faz a ponte com a sua seguradora. O que existe são os aplicativos das próprias seguradoras, com os recursos que cada companhia disponibiliza ao segurado. Se preferir esse caminho, a gente indica o aplicativo da sua seguradora e orienta o passo a passo.